Una incidencia en Microsoft 365 está dificultando el acceso al correo y el uso de varias funciones que dependen de Exchange Online. El problema, identificado como MO1550821, comenzó el 12 de noviembre y seguía clasificado como degradación del servicio en la actualización de Microsoft del 13 de noviembre a las 10:03, hora peninsular española. Su alcance es internacional, aunque los efectos varían según la región y la función utilizada.
En Exchange Online pueden fallar el acceso al buzón desde Outlook en la web y en el escritorio, la sincronización mediante Exchange ActiveSync y las conexiones REST. La entrega de mensajes también puede retrasarse. Microsoft ha ampliado a 48 horas la ventana de espera del correo para ayudar a preservar los mensajes pendientes mientras recupera el servicio.
Qué funciones siguen disponibles
Teams presenta un impacto desigual. Las llamadas, las reuniones en curso, los chats de grupo y los mensajes de canales siguen funcionando en su mayor parte. En cambio, pueden fallar el calendario y la programación o edición de reuniones, que utilizan funciones vinculadas a Exchange Online.
Microsoft 365 Copilot puede no cargar el chat o dejar de responder. Algunas de sus experiencias también pueden perder acceso a datos de trabajo, entre ellos el correo, el calendario y los archivos. El aviso señala posibles fallos en funciones de SharePoint Online, Defender, Intune, Planner, To Do, Power BI y Microsoft Graph. El acceso directo a los archivos almacenados en SharePoint Online sigue funcionando.
Recuperación gradual
Microsoft está retirando tráfico de la infraestructura afectada, reiniciándola y reparándola antes de reincorporarla por etapas. La compañía observa señales iniciales de estabilización, pero indica que la capacidad disponible y el estado del servicio todavía fluctúan. Por eso, una función puede recuperarse antes que otra, incluso dentro de la misma organización.
La compañía afirma que hasta ahora no tiene indicios de actividad maliciosa como causa de la incidencia. Publicará un informe sobre la causa raíz cuando termine la recuperación.
