Orange está invitando por correo a algunos clientes que todavía utilizan el Livebox Fibra a sustituirlo sin coste por un Livebox 7 con Wi-Fi 7. La oferta tiene una condición relevante: aceptarla implica una nueva permanencia de 12 meses, con una penalización que puede alcanzar los 80 euros si se abandona antes.
La campaña se dirige a clientes con ese router desde octubre y funciona mediante invitación; no supone una renovación automática para todos los abonados. Es una fórmula similar a la de Movistar, que también invita a algunos clientes a renovar gratis su router por uno con Wi-Fi 7.
Qué implica aceptar el cambio
El nuevo equipo se entrega en cesión y sigue siendo propiedad de Orange. Por tanto, la gratuidad de la sustitución no convierte el router en un dispositivo que el cliente pueda conservar al dar de baja el servicio. Debe devolverlo; el cargo indicado por no hacerlo es de 121 euros, distinto de la posible penalización por incumplir la permanencia.
El correo incluye una advertencia llamativa sobre el Livebox Fibra: «pronto dejará de funcionar correctamente». Orange ha aclarado que esto no significa que los equipos vayan a dejar de funcionar, sino que quedarán desactualizados próximamente. La comunicación no debe interpretarse, por tanto, como un anuncio de apagado del router.
El Livebox Fibra es un modelo con Wi-Fi 5 lanzado en 2016. Integra la ONT, el componente que conecta el equipo con la red de fibra del operador. Orange comenzó a sustituirlo por el Livebox 6 a finales de 2020, aunque sigue instalado en hogares de clientes antiguos.
Dos Livebox 7 con distintas bandas Wi-Fi
La ficha española de Orange documenta dos variantes del Livebox 7. La diferencia principal está en las bandas inalámbricas: el modelo de Arcadyan utiliza 2,4 y 5 GHz, mientras que el de ZTE añade 6 GHz. La invitación no garantiza cuál recibirá cada cliente, de modo que el nombre Livebox 7 no basta para dar por incluida esa tercera banda.
| Característica | Livebox 7 Arcadyan | Livebox 7 ZTE |
|---|---|---|
| Wi-Fi | Wi-Fi 7 | Wi-Fi 7 |
| Bandas | 2,4 y 5 GHz | 2,4, 5 y 6 GHz |
| Puertos Ethernet | Uno de 2,5 Gbps y tres de 1 Gbps | Uno de 2,5 Gbps y tres de 1 Gbps |
| Conexión de fibra | ONT GPON integrada | ONT GPON integrada |
| Otras conexiones | USB 3.0 y telefonía fija | USB 3.0 y telefonía fija |
Orange también documenta compatibilidad con Orange TV en ambos modelos. Recibir el nuevo router no aumenta por sí solo la velocidad de fibra contratada, y para aprovechar Wi-Fi 7 el móvil, ordenador u otro dispositivo conectado también debe ser compatible con esa tecnología.
Orange permite entregar los equipos cedidos en sus tiendas. Cuando la devolución esté asociada a una baja o a un cambio de oferta, indica que hay que esperar a recibir el código de devolución antes de acudir.
