Spotify puede pedir a algunos miembros de Premium Familiar que confirmen mediante un código QR que viven con el administrador del plan. La comprobación exige que ambos estén en el mismo lugar y que utilicen sus teléfonos móviles. La compañía no indica que este paso afecte a todos los miembros.
El plan exige que sus integrantes compartan domicilio. Habitualmente, Spotify solicita verificar la dirección al incorporarse, cuando el administrador la cambia o si no puede confirmarla. En España, Premium Familiar cuesta 20,99 euros al mes y admite hasta seis cuentas Premium de familiares convivientes.
Cómo se hace la verificación presencial
El administrador debe abrir el QR en la aplicación de Spotify desde su imagen de perfil, entrar en «Tu Premium» y después en «Administrar». El miembro que recibe la solicitud escanea el código con la cámara de su propio teléfono. Spotify indica que la comprobación solo funciona en la aplicación móvil y recomienda tener instalada la versión más reciente en ambos dispositivos.
El código cambia cada pocos segundos, por lo que deben escanearlo mientras están juntos. Spotify afirma que no rastrea la ubicación de los miembros para comprobar la dirección.
Siete días para completar el trámite
El miembro dispone de siete días desde la notificación para escanear el QR. Si vence ese plazo, pierde el acceso a Premium Familiar y su cuenta pasa a la versión gratuita. Lo mismo ocurre si falla la comprobación de la dirección postal.
Tras un fallo, puede volver al mismo plan Familiar o Duo, pero durante 12 meses no podrá incorporarse a otro plan de esas modalidades. También puede elegir un plan diferente.
Si el QR no se escanea correctamente, Spotify aconseja revisar la versión de la aplicación y la fecha y hora de ambos teléfonos, reiniciar la aplicación y repetir el escaneo en persona.
