Algunos clientes de Jazztel podrían sustituir su Livebox Fibra o Livebox 5 por un Livebox 7 sin coste de renovación, a cambio de 12 meses de permanencia. La información publicada el 22 de octubre atribuye a Orange la ampliación de la oferta a Jazztel. Las condiciones concretas proceden de esa cobertura: la penalización por incumplir el compromiso sería de hasta 80 euros.
La propuesta ampliaría a Jazztel la campaña de cambio del Livebox Fibra por el Livebox 7 de Orange. Se dirigiría solo a una parte de los abonados, que recibirían un correo con la oferta. Quienes no lo hayan recibido podrían consultar su caso con atención al cliente de Jazztel; haber cambiado de router recientemente impediría acogerse a esta renovación.
Dos versiones del Livebox 7 con distintas bandas
El nombre del router no basta para saber qué conectividad inalámbrica incluye. Orange distingue en su ficha técnica española dos variantes: una fabricada por Arcadyan y otra por ZTE. Solo la versión de ZTE incorpora la banda de 6 GHz, y la información sobre la campaña no concreta cuál recibiría cada cliente.
| Característica | Livebox 7 Arcadyan | Livebox 7 ZTE |
|---|---|---|
| Configuración WiFi | Doble banda | Triple banda |
| Bandas disponibles | 2,4 y 5 GHz | 2,4, 5 y 6 GHz |
La ficha oficial también recoge un puerto Ethernet de 2,5 Gbps, tres puertos Gigabit, una conexión RJ11 para teléfono fijo y un USB 3.0. El equipo integra la ONT, el componente que conecta el router con la línea de fibra. Las velocidades inalámbricas anunciadas son máximos técnicos del dispositivo: sustituirlo no supone aumentar la velocidad de fibra contratada.
El Livebox Fibra anterior tendría que devolverse
La oferta exigiría entregar el Livebox Fibra anterior. Jazztel explica en su ayuda oficial que los routers cedidos pertenecen al operador e incluye tanto el Livebox Fibra como el Livebox 7 entre sus equipos.
Para las devoluciones por baja o cambio de oferta, Jazztel indica un plazo de 15 días y envía un código por SMS, WhatsApp o correo electrónico. El cliente debe esperar a recibir ese código antes de acudir a una tienda Orange para entregar el equipo.
