Propietarios de varios móviles Galaxy han comunicado desconexiones de WiFi después de instalar One UI 9. En algunos Galaxy S24, el teléfono llega a conectarse a la red y luego pierde la conexión o muestra el mensaje «Connection failed». Reiniciarlo o activar y desactivar el modo avión ha recuperado el acceso temporalmente en ciertos casos, aunque el fallo ha vuelto a aparecer.
Los testimonios no describen un mismo fallo en todos los modelos. Un propietario de un Galaxy S24 Ultra afirma que puede conectarse a la red de 2,4 GHz de su casa, pero no a la de 5 GHz, mientras otros dispositivos funcionan en ambas. Otro usuario indica que su Galaxy Z Fold7 mantiene el WiFi, pero falla al realizar llamadas por WiFi. También hay relatos separados de datos móviles que dejan de funcionar y de problemas para reconocer la SIM.
La coincidencia temporal con la actualización no establece una causa compartida. Samsung no ha confirmado públicamente un defecto generalizado ni un correctivo específico para estos reportes, y se desconoce cuántos dispositivos están afectados.
Qué probar si el Galaxy pierde el WiFi
La guía general de Samsung España para problemas de WiFi recomienda olvidar la red afectada y conectarse de nuevo. Si el fallo continúa, propone probar el modo seguro y restablecer los ajustes de WiFi y Bluetooth desde Ajustes > Administración general > Restablecer. Los nombres de los menús pueden variar según el modelo y la versión del software.
Restablecer esos ajustes obliga a introducir otra vez las contraseñas de las redes y a emparejar de nuevo los dispositivos Bluetooth; no equivale a borrar el teléfono y devolverlo a sus valores de fábrica. Samsung también aconseja comprobar el router y ejecutar la prueba de WiFi en Samsung Members > Asistencia > Diagnóstico del teléfono.
