Microsoft ha confirmado un problema de audio que puede aparecer después de instalar KB5124008, la actualización de seguridad publicada el 8 de septiembre para Windows 11. La incidencia afecta a algunos equipos que usan dispositivos USB Audio Class 1.0, un estándar para periféricos de sonido conectados por USB.
La compañía ha incluido el error en el estado oficial de versiones de Windows y señala que está trabajando en una solución, aunque todavía no ha comunicado cuándo llegará. Están afectadas Windows 11 24H2, 25H2 y 26H1; Windows Server queda fuera de la incidencia conocida.
Qué síntomas puede provocar
El problema no se limita a que desaparezca el sonido. Microsoft recoge el mensaje «Este dispositivo no puede iniciarse (Código 10)», falta de salida de audio, controles de volumen bloqueados, a cero o sin efecto, y ajustes de sonido que dejan de responder.
También hay casos en los que el dispositivo continúa funcionando en estéreo, pero falla al seleccionar sonido multicanal, incluidos los modos de ocho canales o audio 3D. Microsoft no ha publicado una lista de modelos concretos, por lo que no se puede determinar de antemano qué periféricos USB resultarán afectados ni el alcance entre los dispositivos compatibles.
Usar dos canales puede recuperar el audio
Microsoft indica que algunos usuarios han recuperado el audio al cambiar la configuración a dos canales, es decir, a estéreo. Es una medida temporal documentada por la compañía, no una corrección definitiva: quienes necesiten salida multicanal podrían seguir encontrando el fallo. Microsoft aún no ha anunciado una fecha para resolverlo.
El fallo se suma a otros problemas que Microsoft ha reconocido en actualizaciones recientes de Windows 11, como el incidente de los cursores personalizados tras KB5120998. El alcance conocido se limita a algunos dispositivos USB Audio Class 1.0.
