Algunos clientes de Movistar Plus+ con televisores Samsung y LG de 2016 y 2017 han recibido un aviso para actualizar la aplicación antes del 17 de noviembre. La nueva versión comenzó a distribuirse en las tiendas de aplicaciones de los televisores el 29 de octubre. El aviso se refiere a determinados modelos: no significa que todos los aparatos de esos años vayan a perder el acceso en esa fecha.
Si has recibido el correo, busca Movistar Plus+ en la tienda de aplicaciones del televisor y comprueba si hay una actualización disponible. La ayuda oficial sigue incluyendo entre los equipos compatibles los Samsung fabricados desde 2016 con Tizen 2.4 o superior y los LG desde 2016 con webOS 3.x o superior. Esa lista general de compatibilidad no confirma a qué modelos concretos afecta el aviso.
Qué ocurre con los televisores de 2016 y 2017
La antigüedad del televisor ya limita algunas funciones de la aplicación. Movistar Plus+ indica que en los modelos Samsung y LG de 2016 y 2017 no están disponibles UHD/HDR, Dolby, varios audios y subtítulos en canales ni el inicio de sesión mediante código QR. La plataforma sitúa la funcionalidad completa en televisores desde 2018 con Tizen 4.0 o webOS 4.0.
Si la aplicación integrada deja de ser compatible con un equipo, la ayuda de Movistar Plus+ contempla otras formas de acceder al servicio, como Fire TV Stick o Chromecast con Google TV. También indica que no permite descargar versiones anteriores de la app para un dispositivo declarado incompatible. La compatibilidad de Movistar Plus+ afecta al acceso al servicio desde su aplicación, no al funcionamiento general del televisor.
