Microsoft ha mitigado un fallo de Windows 11 que puede dejar la pantalla negra después de iniciar sesión. El problema se ha observado principalmente en equipos de Azure Virtual Desktop que utilizan FSLogix, especialmente con algunos perfiles de usuario existentes. La compañía todavía no ha publicado una corrección definitiva.
La incidencia puede aparecer tras instalar la actualización preliminar de agosto de 2026 o cualquiera de las posteriores. Además de la pantalla negra, el escritorio puede no cargarse automáticamente y el registro de eventos puede mostrar errores de Windows Explorer. Microsoft registró el problema el 24 de septiembre y no ha indicado cuántos dispositivos están afectados.
Cómo recuperar la sesión
Si aparece la pantalla negra tras iniciar sesión, Microsoft propone una medida temporal: pulsar Ctrl+Shift+Esc para abrir el Administrador de tareas, crear una tarea nueva y escribir explorer.exe. La instrucción permite iniciar manualmente el proceso que carga el escritorio cuando este no aparece por sí solo. No supone una reparación permanente del fallo ni sustituye la mitigación prevista para los equipos administrados.
En esos equipos, Microsoft ofrece una directiva de grupo de Known Issue Rollback para aplicar la mitigación. Hay una directiva específica para Windows 11 26H1 y otra para las versiones 25H2 y 24H2. Después de aplicarla, es necesario reiniciar el dispositivo. La página de estado de Windows clasifica ya la incidencia como «mitigada», mientras que la solución definitiva queda pendiente de una futura actualización, todavía sin fecha anunciada.
Es otra incidencia asociada a las actualizaciones de Windows 11, aunque con síntomas distintos al fallo de audio USB tras la actualización KB5124008. En este caso, el entorno donde Microsoft ha observado principalmente el problema es Azure Virtual Desktop con FSLogix.
